Nos missions

Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique dans quelles situations nous pouvons collecter vos données personnelles, comment nous les utilisons, quel est leur niveau de sécurité et quels sont vos droits concernant les données personnelles collectées et traitées par iTrust Partnering Limited.

Nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles dans différentes situations : lorsqu'iTrust vous fournit des services en tant que client, vous aide à trouver une mission ou un emploi en tant que candidat, poursuit sa relation avec vous, bénéficie d'un service de votre part, ou lorsque vous visitez simplement notre site web.

Conformément à la législation sur la protection des données (y compris, mais sans s'y limiter, le Règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679)), iTrust Partnering Limited (« iTrust », « nous » ou « notre ») s'engage à maintenir la confidentialité de toutes les données personnelles et à garantir la protection et le respect de votre vie privée.

Veuillez noter que la présente politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Nous vous invitons donc à consulter à nouveau cette page afin de rester informé, car toute mise à jour y sera indiquée.

Toutes les données personnelles que nous collectons et traitons sont traitées de manière confidentielle et ne sont utilisées que lorsque cela est nécessaire aux fins de nos activités habituelles de recrutement.

Candidats : nous pouvons collecter certaines de vos données personnelles afin de vous proposer les opportunités professionnelles les mieux adaptées. Nous pouvons collecter des données directement auprès de vous lorsque vous postulez à l'une de nos offres, remplissez le formulaire de contact de notre site web ou échangez avec un membre de notre équipe (e-mail, téléphone, conversation LinkedIn ou Xing) ; ou indirectement si un membre de votre réseau vous recommande auprès de nous pour un poste précis (à condition que vous ayez donné votre accord à cette personne et/ou qu'il existe un intérêt légitime) ou lorsque votre référent communique vos données personnelles. Nous pouvons également collecter vos données lorsqu'elles sont accessibles publiquement sur internet (par exemple un blog personnel, des annuaires) ou via les réseaux sociaux.

Dans le respect des lois et réglementations locales, ces données personnelles peuvent comprendre vos nom et prénom, votre CV, votre âge ou date de naissance, votre sexe/genre, votre nationalité, votre situation matrimoniale et familiale lorsque cela est pertinent, votre lieu de résidence, votre niveau de formation et autres certifications, votre parcours professionnel, votre numéro de téléphone mobile ou fixe, votre adresse e-mail, votre identifiant Skype, des informations sur d'éventuelles condamnations pénales (si cela est requis pour le poste auquel vous souhaitez postuler), des informations sur votre rémunération actuelle, votre retraite et vos avantages (lorsque la loi locale ou la politique de l'employeur du candidat l'autorise). Si nous vous trouvons une mission ou un poste en CDI adapté, nous pouvons également avoir besoin d'une copie ou d'un scan d'une pièce d'identité (permis de conduire, passeport/carte d'identité), des informations d'immatriculation de votre société, de votre numéro fiscal et des coordonnées bancaires de votre société afin de préparer votre contrat et les services de gestion de la paie.

Nous pouvons également collecter d'autres données personnelles pertinentes que vous choisissez de partager avec nous en remplissant notre formulaire de contact ou lors de nos échanges. Nous enregistrons également les conversations téléphoniques que vous pouvez avoir avec un membre de l'équipe iTrust et nous conservons une trace de toutes les communications écrites.

Clients : nous ne collectons que les données de base dont nous avons besoin pour vous fournir les services les mieux adaptés ainsi que pour entretenir et développer notre relation. Ces données comprennent vos coordonnées et celles des personnes de votre organisation, telles que le nom, le poste, le lieu de travail, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Nous pouvons également collecter d'autres informations pertinentes que vous choisissez de nous communiquer afin de nous aider à vous fournir des services adaptés.

Fournisseurs : nous ne collectons que les données strictement nécessaires à notre collaboration ; en général, vos coordonnées et celles des personnes de votre organisation, telles que le nom, le poste, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail, ainsi que des données financières afin de vous payer.

Utilisateurs du site web : nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque vous visitez le site web d'iTrust, notamment votre adresse IP, votre navigateur, l'horodatage, les données de trafic, les données de localisation, les formulaires de contact et les autres ressources auxquelles vous accédez. Cela a pour seul but de rendre vos prochaines visites du site plus agréables et plus efficaces, car nous pourrons vous proposer des contenus pertinents en fonction de ces données.

Nous ne conservons et ne traitons que les données nécessaires à l'exercice de nos activités habituelles, à savoir les services de recrutement. Toutes les données personnelles collectées par iTrust sont utilisées et traitées dans le respect de la confidentialité et de vos droits.

À ce titre, nous utilisons et traitons vos données dans la mesure permise par les lois applicables en matière de protection des données et sur la base des fondements suivants :

Le traitement est nécessaire aux fins de l'intérêt légitime poursuivi par iTrust, qui est de fournir des services de recrutement adaptés, et ne porte atteinte à aucun de vos droits et intérêts.

Le traitement de vos données par iTrust repose sur votre consentement préalable et explicite, par exemple lorsque nous vous demandons votre accord pour présenter votre candidature à un poste ou lorsque vous acceptez de recevoir nos communications marketing. Nous demanderons également toujours votre consentement explicite si nous devons collecter et utiliser certaines données sensibles vous concernant, requises pour un poste qui vous intéresse et conformément aux lois locales (par exemple des résultats de tests de dépistage de drogues pour des candidatures dans l'industrie pharmaceutique ou une croyance religieuse pour la gestion de la paie en Suisse).

Candidats : notre objectif est de vous proposer des opportunités adaptées. Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des façons dont nous pouvons utiliser et traiter vos données personnelles à cette fin :

  • Créer un profil utilisateur dans notre base de données avec vos données personnelles et mettre à jour toutes les informations lorsque nécessaire, afin d'entretenir notre relation et de toujours mieux adapter les opportunités que nous vous présentons à votre situation, à votre expérience et à vos attentes.
  • Postuler en votre nom et avec votre accord préalable à une mission freelance ou à un poste en CDI.
  • Fournir à nos clients les informations nécessaires dans le cadre de votre candidature à un poste.
  • Gérer et administrer votre contrat.
  • Exécuter nos obligations liées à tout contrat entre nous ou entre iTrust et des tiers en rapport avec votre placement.
  • Rendre possibles les services de gestion de la paie et les processus de facturation.
  • Répondre à vos demandes et à vos questions ainsi que mesurer la satisfaction de nos clients.
  • Vous informer de toute modification de notre politique ou de nos services.
  • Vous contacter avec des informations marketing, avec votre consentement et lorsque nous pensons que le contenu peut vous intéresser.
  • Respecter toute obligation légale ou toute enquête de la police ou des autorités, lorsque cela est requis.

Clients : afin de vous fournir les meilleurs services et des candidats adaptés, nous pouvons utiliser vos données de la manière suivante :

  • Conserver dans notre base de données les coordonnées de l'entreprise, des membres de l'équipe des ressources humaines et des responsables du recrutement afin de communiquer avec vous dans le cadre de nos services de recrutement.
  • Enregistrer les informations relatives à nos rendez-vous et à nos échanges afin d'adapter et d'améliorer en permanence nos services.
  • Répondre à vos demandes et à vos questions ainsi que mesurer la satisfaction de nos clients.
  • Vous fournir des informations marketing appropriées. Nous ne solliciterons pas votre consentement avant d'envoyer des communications marketing à une adresse e-mail professionnelle.

Fournisseurs : nous ne conservons et n'utilisons vos données dans notre base de données que pour vous contacter et obtenir les services et le soutien liés à notre accord, pour la fourniture de services nouveaux ou différents, ou pour respecter toute obligation légale ou toute enquête de la police ou des autorités, lorsque cela est requis.

Utilisateurs du site web : nous pouvons collecter et utiliser vos données afin d'améliorer le site web ainsi que votre expérience lors de votre prochaine visite. Vos données peuvent donc nous aider à concevoir et à publier des contenus qui vous correspondent et à mener des analyses sur les visiteurs de notre site.

Vos données personnelles peuvent être transmises de temps à autre à des tiers afin de faciliter la fourniture de nos services de recrutement, conformément aux lois et réglementations locales. Avant de partager vos données avec un tiers, iTrust veille à ne lui fournir que les données de base dont il a besoin pour exercer ses fonctions, à ce qu'il n'ait pas le droit d'utiliser ces données à d'autres fins et à ce que les données soient traitées de manière confidentielle en toutes circonstances, comme convenu dans son accord avec iTrust.

Nous avons également effectué les vérifications nécessaires auprès de nos prestataires de services concernant leur respect des réglementations sur la protection des données avant d'engager toute collaboration avec eux. Dans ce contexte, vos données personnelles peuvent être transmises à :

  • Des conseillers externes qui fournissent des services à notre demande (par exemple des consultants informatiques pour le support, les tests et la mise en œuvre ; un conseiller juridique externe ; un conseiller financier ou comptable externe).
  • Des entreprises qui nous soutiennent dans le processus de recrutement et la gestion des contrats (société de gestion de la paie, sociétés qui effectuent des vérifications de casier judiciaire ou des tests de dépistage de drogues, lorsque cela est requis).
  • Des établissements bancaires afin de traiter les paiements.
  • Des prestataires de services numériques (par exemple notre système de gestion de la relation client Vincere pour la résolution de problèmes si nécessaire, Lovable, qui héberge notre site web, QuickBooks pour les processus comptables).
  • Des fournisseurs de technologies marketing, avec votre consentement.
  • La police, le gouvernement, les autorités pénales ou publiques si nous y sommes légalement tenus.

Vos informations personnelles peuvent être stockées, transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Union européenne (ou de l'EEE) lorsque nous pouvons nous assurer que le pays offre légalement un niveau de protection adéquat de votre vie privée, conforme aux lignes directrices de l'Union européenne, par exemple lorsque nous avons recours aux services d'un prestataire de services cloud non européen.

Nous pouvons également partager vos données avec des pays hors UE (ou EEE) uniquement pour les besoins du processus de recrutement auquel vous participez et avec votre consentement explicite préalable, par exemple en transmettant vos données à un client lorsque vous participez au processus de recrutement d'un poste situé en dehors de l'Union européenne ou lorsque le responsable du recrutement ou l'équipe RH du client se trouve en dehors de l'Union européenne.

Nous conservons normalement vos données personnelles pendant une période pouvant aller jusqu'à 3 ans après notre dernière communication, tant que la détention de ces données est pertinente pour notre activité et respecte vos intérêts, que vous acceptez de rester dans notre vivier de candidats et de recevoir nos communications, et à moins qu'une loi ou une réglementation locale n'impose une durée de conservation plus courte. Cette période peut également être prolongée afin de nous permettre de respecter nos responsabilités commerciales ou de conformité.

Nous distinguons deux catégories de technologies sur notre site. Votre adresse IP est traitée lors de la consultation du site afin d'en assurer le fonctionnement et la sécurité.

Stockage nécessaire au fonctionnement du site

Votre choix concernant les cookies est enregistré dans le stockage local de votre navigateur (clé « itrust-cookie-ok »). Cette information reste sur votre appareil, ne sert qu'à mémoriser votre choix et ne nécessite pas de consentement. Elle est conservée jusqu'à ce que vous modifiiez votre choix ou que vous effaciez les données de votre navigateur.

Mesure d'audience (Google Analytics)

Avec votre accord uniquement, nous utilisons Google Analytics 4 afin de mesurer la fréquentation du site et de comprendre son utilisation, dans le but de l'améliorer et non de vous identifier en tant qu'individu. Google Analytics peut déposer des cookies sur votre appareil (par exemple _ga). Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter », aucun script Google Analytics n'est chargé et aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé. Si vous cliquez sur « Refuser » ou ignorez le bandeau, rien n'est chargé.

Vidéos intégrées (YouTube, Vimeo)

Les vidéos externes de notre site ne sont chargées qu'après votre accord et un clic sur le bouton de lecture. Les vidéos hébergées sur notre site ne nécessitent pas cet accord. Nous utilisons le mode de confidentialité renforcée de YouTube (youtube-nocookie.com) et l'option « Do Not Track » de Vimeo. Au moment de la lecture, ces services peuvent toutefois recevoir votre adresse IP et déposer leurs propres cookies, selon leurs politiques de confidentialité.

Gérer ou retirer votre consentement

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, qui réaffiche le bandeau avec les boutons « Accepter » et « Refuser ». Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; certaines parties du site pourraient alors ne plus s'afficher entièrement.

Cette notice de confidentialité explique comment nous utilisons les enregistrements d'appels téléphoniques au sein d'iTrust Partnering.

Données personnelles

Lorsqu'un appel est enregistré, nous collectons :

  • un enregistrement numérique de la conversation téléphonique
  • le numéro de téléphone des deux parties (interne et externe)

Les données personnelles révélées au cours d'un appel téléphonique, par exemple le nom et les coordonnées, seront enregistrées numériquement afin de fournir des services adaptés.

Il arrive que des informations personnelles relevant de « catégories particulières » soient enregistrées lorsqu'un candidat divulgue volontairement des informations sur sa santé, sa religion, son origine ethnique ou des infractions pénales à l'appui de sa demande de conseils et/ou de services.

Utilisation des données personnelles

Les enregistrements d'appels seront utilisés :

  • pour contribuer à la formation du personnel et à l'évaluation des performances
  • pour examiner et résoudre les réclamations, lorsque cela est nécessaire
  • pour la détection, l'examen et la prévention des infractions (y compris la fraude)
  • pour prendre des mesures visant à protéger le personnel contre les appelants abusifs

Tous les enregistrements d'appels sont conservés de manière sécurisée par notre prestataire de téléphonie PS Tech pendant une période de 3 mois. Les enregistrements sont stockés sur un serveur situé au Royaume-Uni. Seul un directeur d'iTrust peut accéder à un appel et éventuellement en demander une copie via la plateforme utilisateur protégée.

Partage des données

Nous pouvons être tenus ou autorisés, en vertu de la législation sur la protection des données, de divulguer un enregistrement d'appel contenant vos données personnelles sans votre consentement explicite, par exemple si nous y sommes légalement tenus, notamment pour :

  • L'application de la loi
  • Les enquêtes pour fraude
  • La réglementation et l'octroi de licences
  • Les poursuites pénales
  • Les procédures judiciaires

Notre base juridique pour la collecte et le partage de données personnelles

L'enregistrement des appels est nécessaire pour protéger vos intérêts, ceux de nos clients et ceux de notre personnel. La base juridique de ce traitement, au sens de l'article 6 du RGPD, est votre consentement explicite, recueilli au début de l'appel.

Nous nous efforçons de garantir en permanence la sécurité de vos données personnelles, grâce à l'utilisation de technologies appropriées pour protéger nos appareils, nos connexions internet, le stockage et le transfert des données, ainsi qu'à des procédures organisationnelles strictes. Toutefois, la sécurité d'une transmission sur internet n'est jamais entièrement garantie ; le transfert de vos données personnelles via notre site web, par e-mail ou par tout autre transfert à un tiers s'effectue donc à vos propres risques.

L'objectif principal des lois sur la protection des données, et en particulier du RGPD, est de donner aux citoyens de l'UE un meilleur accès à leurs données personnelles et un meilleur contrôle sur celles-ci, ainsi que des droits plus étendus pour protéger leur vie privée.

Droit d'accès, de rectification et de mise à jour de vos données personnelles : chez iTrust, vous disposez d'un accès direct à un portail sur notre site web, où vous pouvez consulter, modifier ou corriger la plupart des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également exiger que vos données soient rectifiées ou mises à jour lorsque vous pouvez prouver que les données que nous détenons sont inexactes. Pour une telle demande, veuillez utiliser les moyens de contact indiqués à la section 12 – Contact.

Droit à l'oubli / droit à l'effacement : dans certaines circonstances, vous pouvez demander que nous supprimions complètement toutes les données personnelles vous concernant que nous détenons. Ces circonstances comprennent, sans s'y limiter : les données ont été traitées de manière illicite, vous avez retiré votre consentement au traitement de vos données, vous n'êtes pas d'accord avec nos motifs d'intérêt légitime pour traiter vos données, nous n'avons plus besoin de ces données pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Pour demander la suppression de vos données, veuillez utiliser les moyens de contact indiqués à la section 12 – Contact et nous prendrons toutes les mesures raisonnablement possibles pour supprimer vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement et du partage de vos données : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données lorsque vous contestez l'exactitude des données, l'intérêt légitime poursuivi ou tout autre motif. Dans ce cas, nous ne ferons que conserver les données et limiterons le traitement comme demandé jusqu'à ce que la situation soit résolue ou que vous nous donniez à nouveau votre consentement au traitement. Nous informerons également le ou les tiers concernés de cette limitation et leur demanderons de prendre les mesures appropriées pour respecter votre choix.

Droit de retirer votre consentement : pour certaines activités, nous pouvons avoir besoin de votre consentement pour traiter vos données, et vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Dans ce cas, nous cesserons immédiatement de traiter vos données pour ces activités précises.

Droit d'obtenir une copie de vos données personnelles : vous avez le droit de savoir quelles données nous conservons à votre sujet, ainsi que la source des données et la finalité du traitement. Vous pouvez demander à recevoir une copie de toutes vos données personnelles conservées par iTrust et nous vous la fournirons dans un délai raisonnable qui ne devrait pas dépasser 30 jours. Nous pouvons enregistrer vos communications relatives à cette demande afin de nous aider à la traiter.

Nous ne vous envoyons des informations marketing par e-mail que lorsque vous avez confirmé votre consentement à cet effet. Vous pouvez donner ou retirer votre consentement aux communications marketing à l'aide de la case d'inscription/désinscription située au bas de l'e-mail marketing que vous avez éventuellement reçu, depuis votre portail personnel, ou encore en nous en informant directement par les moyens de contact indiqués à la section 12 – Contact.

Veuillez noter que la présente politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Nous vous invitons donc à consulter à nouveau cette page afin de rester informé, car toute mise à jour y sera indiquée.

Vous pouvez nous contacter pour l'une des raisons suivantes (ou d'autres) :

  • toute question, remarque, suggestion ou demande relative à la présente politique de confidentialité
  • accéder à vos données, les rectifier, les mettre à jour ou les supprimer
  • demander une copie de vos données personnelles
  • retirer votre consentement au traitement de vos données
  • limiter le traitement de vos données

Vous pouvez nous contacter par :

Courrier adressé à notre bureau au Royaume-Uni : iTrust Partnering Limited Technology House, Mount Pleasant Hildenborough TN11 9JG Royaume-Uni

Téléphone : +44 20 3034 6210 (bureau au Royaume-Uni) +49 8920190014 (ligne allemande)

E-mail : dpo@itrustpartnering.com